E-commerce e E-tailing

O artigo que serviu de ponto de partida para este trabalho foi: "The Utilization of E-comerce by traditional supermarkets in the UK through strategic alliances with internet based companies" de Shahedul Quader e Rashedul Quader.

O objectivo deste estudo foi o de perceber o impacto que o comércio electrónico pode ter nas empresas de retalho tradicionais. O estudo tentou ainda apurar as eventuais vantagens e desvantagens que as empresas de retalho tradicional tem ao fazer alianças estratégicas com empresas especializadas no retalho online, e ainda, as alterações que isso provoca nos seus modelos de negócio.

Comércio tradicional VS Comércio electrónico

Relação Business to Consumer (B2C):

Vantagens do comércio tradicional (óptica do vendedor):

1. Clara supremacia do volume de facturação das lojas de retalho tradicional face às lojas estritamente de venda online (supremacia que se tem vindo a desvanecer ao longo dos últimos anos);
2. Experiência de mercado adquirida ao longo dos anos de actividade; Tratamento personalizado e relações de proximidade e confiança estabelecidas com o consumidor/cliente.

Vantagens do comércio tradicional (óptica do comprador):

1. Criação de relações de proximidade com a loja. A confiança e o comportamento das partes pode evidenciar uma relação de confiança. Em alguns casos o cliente/consumidor pode levar o produto para casa e experimentar, coisa que não acontece no comércio online;
2. É possível usar os 5 sentidos do corpo humano para aferir a agradabilidade de um bem ou serviço.

Vantagens do Comércio electrónico (óptica do vendedor):

1. Menores custos de comercialização (deixou de haver a necessidade de tantos intermediários comerciais entre o produtor e o consumidor final);
2. A tecnologia associada permite;
3. Menor necessidade de capital pois não é requerida uma loja para venda ao público;
4. Menos espaços de venda ao público levam a menores necessidades de recursos humanos (redução de custos indirectos);
5. Potencia a globalização e consequentemente uma maior abrangência de públicos-alvo;
6. Menores custos de publicidade com catálogos e publicidade televisiva. Estes dão a vez a newsletters subscritas pelos consumidores sem qualquer encargo extra;
7. Possibilidade de encontrar novos clientes entre os milhões de pessoas que diariamente navegam na internet (através de publicidade em sites).

Vantagens do Comércio electrónico (óptica do comprador):

1. Possibilidade do consumidor comprar em qualquer lado do mundo sem sair de casa;
2. Possibilidade de comprar os produtos/serviços a um menor preço.

Relação Business to Business (B2B):

Vantagens do comércio electrónico face á forma tradicional de fazer comércio:

1. Preços de transacção mais baixos;
2. Maior comodidade e segurança nas transacções;
3. Simplificação de processos e consequente redução de burocracia contratual;
4. Facilitação de comunicações.