4. Crescimento do E-commerce
Embora actualmente o comércio electrónico seja por nós associado a uma relação B2C (Business to Consumer), é nas relações B2B (Business to Business) que o seu crescimento tem sido mais notório. Além dos benefícios que já foram citados relativamente á redução de custos operacionais, o comércio electrónico munido fortemente de tecnologia de ponta, tem sido uma das principais ferramentas de gestão interna das empresas. A expansão dos sistemas de gestão em rede tem permitido às empresas tornarem-se mais competitivas, melhorando dessa forma a coordenação e colaboração entre as equipas de trabalho, a gestão de inventário, o serviço de apoio ao cliente e todo o fluxo de informação interno e externo á empresa.
Como é possível ver por este gráfico respeitante á utilização do e-commerce nos Estados Unidos, a grande fatia está reservada às relações inter-empresariais. Há que referir também que estes valores são em função do volume de negócios e não do número de transacções, pois dessa forma haveria uma clara predominância do retalho.
Crescimento do E-commerce em Portugal
Apesar dos resultados bastante positivos, estima-se que 2/3 das empresas a nível mundial ainda não utilize a internet nas suas relações comerciais. Como principais barreiras ao crescimento do e-commerce está a falta de conhecimento das pessoas em relação a este canal de transacção/distribuição/comunicação, e ainda algum cepticismo quanto á segurança das transacções levadas a cabo por este meio.
Na Europa onde o crescimento do e-commerce ao nível do retalho é mais acentuado é nos tradicionais 4 países mais desenvolvidos. A lista é encabeçada pela Alemanha, seguida do Reino Unido, França e Itália, que ao mesmo tempo viram o comércio electrónico crescer mais de 200% nos últimos 5 anos, conforme nos mostra o seguinte gráfico:
Em Portugal, segundo um estudo levado a cabo por um consórcio ACEP/IDC/NetSonda com o nome ‘Comércio Electrónico em Portugal 2001/2011’, registou que em 2006 cerca de 10% dos Portugueses (1 milhão de pessoas) já tinha feito compras através da internet, sendo que uma previsão do mesmo estudo prevê que este número ascenda aos 2,5 milhões de pessoas em 2011. O E-commerce está em franca expansão em Portugal, principalmente na sua vertente B2C (business-to-customer), pois os 25% de Portugueses que já escolhem previamente os produtos e serviços que pretendem adquirir no site da loja/empresa, é indicativo de que com uma maior confiança neste meio se possa no futuro dar a transacção completa via internet.
Relativamente é componente B2B (business-to-business) os números são ainda mais animadores. Em 2006, cerca de 25% (88000) das empresas Portuguesas já transaccionava via internet, e esse número deverá ascender aos 46% em 2011, segundo dados do mesmo estudo.
